麻省理工學院Yossi Sheffi訪談

Mecalux采訪了麻省理工學院運輸與物流中心主任Yossi Sheffi教授，討論了Covid-19如何重塑企業和供應鏈，以及接下來會發生什麼。

• 你在新書中有什麼重要發現新常態:超越Covid-19重塑業務和供應鏈戰略?

  Covid-19教會了我們一些關於供應鏈的事情。首先，我們了解到一般媒體——包括美國和歐洲的主要出版物——對供應鏈知之甚少。媒體傾向於把一切都誇大。

• 所以如何?

  許多媒體報道稱，疫情期間供應鏈出現了故障。供應鏈並沒有失敗。事實上，這是供應鏈發展的最佳時期。例如，想想新冠肺炎來襲時的食品供應鏈:從一天到第二天，所有的餐館、大學和工廠都關閉了。

  然而，供應鏈迅速適應了這些監管和消費模式的突然變化。媒體對暫時的小短缺大做文章，而這些短缺在很大程度上是微不足道的。總的來說，沒有人挨餓，一切都在繼續。供應鏈高管、經理和工人是這場大流行的英雄。

  Covid加速了技術的采用，其中一個主要領域是倉儲中的機器人技術。

• 在你的書中，你提到到2022年，全球倉儲和物流機器人市場將翻兩番。Covid-19如何加速供應鏈和倉庫的自動化?

  大的時間。Covid大大加快了技術的采用，其中一個主要領域是倉儲中的機器人技術。首先，因為機器人不會感染新冠病毒，不需要接種疫苗，也不需要戴口罩——它們隻需要全天候工作。其次，在美國，現在的職位空缺比現有的工人要多得多。目前的勞動力短缺是推動自動化的另一個因素，尤其是倉儲領域的機器人技術。自動化和機器人技術的問題不是它不會犯錯，而是你隻會犯一次錯誤。當你修正算法時，錯誤就被修正了，從現在開始，就不再有問題了。

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  企業如何準備和管理中斷?

  首先，你必須優先考慮你要準備的東西。大多數人認為你必須為極有可能發生的事情做好準備。但實際上，需要優先考慮的最危險的事情是那些不經常發生但有重大影響的事件。比如，新冠肺炎、英國石油公司(BP)墨西哥灣爆炸事件、日本核電站災難……誰能想到，日本這個比其他任何國家都準備得更充分的國家，竟然沒有做好地震的準備?為以前發生過的事件做準備總是比較容易，因為您可以深入了解它們，並擁有基本的框架。但對於以前從未發生過的事件，你隻能給出一般的適應力。

• 關於韌性，你能告訴我們些什麼?

  彈性是材料科學中的一個概念——材料在變形後保持其形狀的能力。在這裏，我們談論的是一家公司在經曆某種破壞後，恢複到相同水平的服務、製造和/或分銷的能力。為了應對顛覆，你必須繪製供應鏈地圖，了解上遊的組織是誰。更重要的是，你必須在地理位置上覆蓋你的材料清單，這樣，如果供應商倒閉了，你就能立即知道哪些零件不能生產，哪些產品你不能生產，哪些客戶你不能供貨。你必須提前做好準備，知道如果你不能把所有的東西都交付給客戶，並且必須優先考慮一些客戶而不是其他客戶，你會怎麼做。您還需要集中所有信息和決策過程，以確保決策考慮到整個係統範圍內的所有影響。

• 殺不死你的，隻會讓你更強大。

  危機是一個發現誰是好的客戶、員工和供應商的機會。你應該押注這些人會走出危機。你應該考慮是否仍然希望某個部門表現不佳，或者仍然希望與某些供應商和客戶打交道。危機是一個機會，看看誰會長期忠於你。

• Covid-19是否為供應鏈帶來了積極機遇?

  發生的一件偉大的事情是，新冠肺炎提高了供應鏈的作用。人們過去常問我妻子:“你丈夫在麻省理工學院做什麼?”當她說我研究並教授供應鏈管理時，他們的反應是:“那是什麼?”現在，每個人都意識到供應鏈的重要性。他們在公司裏的角色被提升了，越來越多的人進入這個行業。我們在麻省理工學院的項目申請數量正在急劇增加。人們意識到供應鏈是一個很好的職業發展，因為它控製著公司發生的一切:從供應商到運輸，到製造，到分銷，到退貨。

  供應鏈曾經隻是卡車和倉庫，一個人的工作。現在我們正在談論計算機、管理、流程……這已經成為一個非常複雜的職業。我們看到的一個結果是，越來越多的女性加入了這個行業。今年我們的學生男女比例各占一半。很高興看到那些20年前甚至沒有考慮過供應鏈的人才進入了這個行業。這隻會讓事情變得更好。

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  從Covid-19中還有其他積極的經驗嗎?

  疫情還促使人們更快地接受技術。通常，一個公司需要幾個月或幾年的時間來決定是否購買一款軟件。在大流行期間，技術的采用在幾周內完成。事實是，許多公司覺得合同寫得太快了，他們需要更好的法律審查。一些公司現在成立了委員會，研究如何像大流行的頭幾個月那樣迅速采取行動，但又不會走太多捷徑。

• 除了新冠肺炎疫情，企業在供應鏈中還需要克服哪些主要挑戰?

  不幸的是，在2019冠狀病毒病期間，我們看到了疫苗的貿易壁壘和出口限製。每當出現短缺，需求大幅上升時，我們就會看到一些國家開始限製出口數量。這對芯片來說尤其是個壞消息，因為這些技術的用戶正在呈指數級增長。芯片短缺是一個問題，因為建立一個芯片製造廠需要數年時間，而且這是一個有風險的過程。有一次，我和一家最大的芯片製造公司的首席執行官談論風險，他說:“讓我告訴你風險是什麼意思。每隔幾年，我們就在地上挖一個大洞，然後投入40億美元，希望幾年後，它能產生我們希望的結果。我們甚至不知道科學是否會在那裏，但我們現在必須打賭。”談論風險;太危險了!

  供應鏈管理的另一個挑戰是理解技術——需要時間來了解區塊鏈或物聯網等技術在哪裏適合，在哪裏不適合。我看到一些公司有時會犯的錯誤是，他們購買技術時沒有考慮他們想要解決的問題。

• 當涉及到技術采用時，為什麼一些公司比其他公司更規避風險?

  有些公司在他們的基因中培養了實驗和冒險的態度，而另一些公司則更傾向於規避風險。讓我來比較一下X公司和y公司。X公司是一家非常成功的實驗性公司:當他們開發一個新產品或軟件時，他們會在它完美之前將其投入生產，隻是等待用戶告訴他們哪裏出了問題來修複它。新的想法可以在組織中迅速得到批準。然而，Y公司絕不會在沒有質量保證和大量測試的情況下將產品投入生產。10到15年前，Y公司意識到X公司的威脅，並試圖模仿X公司正在做的一些事情，但收效甚微。從根本上改變文化是非常困難的。

• 一個沒有供應鏈的世界會是什麼樣子?

  沒有供應鏈，貿易就不會存在。供應鏈使貿易成為可能，因為你把東西帶給需要它的人，所以你有采購和分銷功能，即使是一個人。所有這些因素都已經出現在古巴比倫的市場上。沒有供應鏈，我們將回到每個人為他或她自己。我們將不得不去打獵，建造我們自己的房子，一切都自己做，不向任何人索取任何東西。我們會回到石器時代。供應鏈使世界得以運轉;他們是經濟中看不見的手。買賣雙方都有動力讓它發揮作用。如果一個買家和賣家之間的聯係中斷了，賣家就會尋找其他買家，反之亦然。 Supply chains don’t need major orchestration from above because every chain in the link has incentives to solve the problems as far as it can. The beauty of this is that there is no brain; you don’t need it. The system is the brain.

圖片來源:Yossi Sheffi - PopTech -雷克雅未克冰島Árni Torfason for PopTech是CC BY 2.0授權的