軟件解決方案采用全渠道策略

我們生活在一個點擊一下就可以在世界任何地方購物的時代。購買任何一種產品都是多麼容易，與企業準備包含少量產品的多個訂單並在極短時間內交付它們是多麼困難形成鮮明對比。為了應對這一挑戰，Mecalux軟件解決方案為公司提供高效的全渠道管理解決方案。Easy WMS，以及用於電子商務和多承運人運輸軟件功能的WMS，旨在通過及時交貨和高質量的客戶服務滿足終端消費者。

電子跟蹤的演變:從多渠道到全渠道

“渠道”可以定義為公司和客戶互動的路徑，例如，實體銷售點、移動電話、網頁等。盡管像亞馬遜和Privalia這樣的公司從一開始就在網上，但現實地說，傳統零售商一直享有一個獨特的分銷渠道——實體店麵——隨著時間的推移，他們加入了更多的渠道(主要是在線渠道)。

通常情況下，公司的在線部門是從一個已經建立和運行的銷售點啟動的。此時，公司開始使用多渠道商業模式。作為一種模式，它為顧客提供了與公司互動的多種渠道，但各渠道之間是獨立的，顧客一旦購買(投訴或提問)，就不能更改渠道。然而，在零售行業，越來越多的人意識到，光統計你運營了多少個渠道是不夠的。更重要的是，這些渠道都很好地集成在一起，所以客戶可以通過其中任何一個渠道進行購買，而且可以互換。全渠道購物是多渠道業務的演變，迫使所有供應鏈流程都要明確規劃，以改善消費者的購買體驗。

隨著社會的數字化轉型，消費者成為潮流的引領者，並且越來越有選擇性。他們想要的不僅僅是購買產品。相反，他們尋求的是一種感官體驗(在實體店)與數字體驗(在線)以及社交體驗(即在社交媒體上談論購買)相結合的體驗。全渠道商務的擴張，在一定程度上是由於整個社會對移動設備的迅速接受，以及社交媒體的強大侵入，其參與度和購物率都很高。

顧客在購買產品時如何評價一家公司?

• 一致性。無論通過什麼渠道，客戶都希望與企業進行順暢的互動。
• 凝聚力。與公司的互動必須持續，包括當客戶想從一個渠道切換到另一個渠道時。
• 安全。必須能夠方便地訪問關於訂單狀態的所有信息。此外，客戶要求他們的在線賬戶和交易保持安全。
• 客戶關係。客戶希望公司知道他們每次購買的情況，有交易記錄，並重視他們的忠誠。

今天的全渠道消費者不會將一個渠道與另一個渠道分開。他們隻需從離家近的商店、通過手機或通過電腦瀏覽網站就能買到他們需要的東西

全渠道倉庫

全渠道模式的前提是物流中心的轉型，這意味著全渠道倉庫不同於傳統倉庫．顯然，倉庫空間保持不變，包括相同的區域(用於存儲、挑選、裝卸碼頭等)。根本的區別，無論如何，是在需求方麵:它必須同時管理在線訂單、實體店訂單和其他潛在渠道的訂單．

電子商務企業的倉庫從通過互聯網進行購物的客戶那裏接收大量的小型訂單(每個訂單中隻有很少的訂單行)。通常情況下，這些訂單中的很大一部分沒有庫存，這意味著企業必須向供應商提出要求。一旦貨物到達倉庫，它們就直接分配給快速發貨的訂單，而不需要存儲物品。這采摘方法稱為交叉對接．

的網上訂購的貨物必須迅速送達從他們被購買的那一刻起。要做到這一點，敏捷性和組織良好的操作是必不可少的。到達倉庫的物品必須根據待完成的訂單進行組織(考慮它們是否對應於單一產品訂單或包含多個庫存係列的訂單)。啟用一個將每種訂單類型放在一起的區域，有助於操作人員在倉庫的特定區域內工作，從而不需要漫遊很遠的距離。

為了達成協議，使用全渠道模式的公司也可以管理回報這也被稱為逆向物流。除了網上購物方便之外，電子商務蓬勃發展的原因之一是退貨政策。例如，在電子時尚公司的例子中，許多顧客在網上購買衣服，在家裏試穿，然後退回他們不喜歡的衣服。雖然這對客戶來說更舒適，但這些退貨需要巨大的工作量，需要額外的空間來執行這些任務。

也就是說，全渠道倉庫是什麼樣子的?首先，它必須配備存儲係統，提供盡可能大的存儲容量，同時簡化挑選訂單。從這個意義上說，直接存取貨架是至關重要的，因為它們方便處理產品。

其次,倉庫必須包括一個高效的軟件能夠管理來自所有渠道的訂單，加快其準備，實時顯示庫存水平，並確保倉庫和主要運輸供應商之間的流暢連接。

例如，實體商店的倉庫可以是全渠道的，儲存滿足訪問銷售點的客戶的需求所需的庫存，同時準備通過互聯網購買的訂單。

例如，Inditex集團旗下的Zara已經在倫敦和米蘭開設了全渠道商店，旨在連接線上和線下商業環境。除了它的常規部門(男裝、女裝、童裝、家居裝飾等)，它還增加了一個在線部門，專門用於購買和提取在互聯網上購買的訂單。

運行全渠道倉庫具有以下優點:

1. 減少訂單交付時間．
2. 更好的協作在倉庫和銷售點之間。
3. 擴展的訂單交付選項例如，“點擊取貨”(通過互聯網購買商品，然後在商店裏取貨)。
4. 更高的能力提供更廣泛的產品組合，提供更能滿足客戶需求的產品。
5. 完美的順序選擇因此，品牌形象也得到了改善。

全渠道倉庫是一種選擇訂單的安裝，不管它來自什麼渠道(店麵、在線等)。

亚博滚球app手机版Mecalux聯湖:全通道準備就緒

Inte亚博滚球app手机版rlake Mecalux技術團隊了解零售業物流需求的變化。因此，它調查和開發新的軟件解決方案，使公司能夠麵對全渠道趨勢帶來的所有挑戰。

簡單的WMS:分派配置

倉庫每天準備的訂單種類繁多，質量上乘，因此有一個最大限度簡化貨物管理的係統至關重要。

簡單的世界媒體峰會由Interlake Mecalux開發的倉庫管理係統(WMS)，包括一個委托根據各種標準自動對訂單進行分亚博滚球app手机版組的功能，如單一項目的訂單、有更多訂單線的訂單、由同一運輸機構發出的訂單、針對供應商、商店、在線購買的訂單等。

因此，企業可以從“推動”係統(即流程是根據預測的需求來構思的)轉變為“拉動”係統(產品是根據消費者的需求來安排的)。在“推送”係統中，訂單會提前準備好，等待分發。另一方麵，在“拉動”係統中，訂單隻在需要時才準備。

電子商務WMS

全渠道公司的挑戰之一是準備由很少的單位和不同的項目組成的大量訂單。

使用Interlak亚博滚球app手机版e Mecalux軟件，倉庫有必要的資源來分配在互聯網上銷售的產品。在所有的功能中，它的特點是:

• 單品接待。倉庫準備一次接收和驗證一件物品。
• 接收項分組．將流入的貨物分開，以確定單項訂單所需的物品、必須儲存的不同種類的物品、有事故的物品等，以便將它們轉移到可能需要它們的倉庫區。
• 順序分組．係統根據可配置的規則進行訂單分組。它決定了哪些訂單可以在工作站上同時執行。

有了用於電子商務的WMS，倉庫就可以處理與為在線商店挑選訂單有關的不同問題

多承運人航運軟件

對於一個公司來說，管理一個完整的運輸車隊和一個可以到達所有客戶的車隊是很複雜的。因此，它需要與一個或多個運輸機構有直接聯係。

的多承運人航運軟件是一個自動連接倉庫與主要運輸公司的解決方案。這種連接有兩種方式:離線(生成和打印產品標簽，創建報告和提交給承運人的包裹列表)和在線(與代理機構溝通並獲得承運人的跟蹤代碼)。同樣地，該軟件有助於在分發包之前對其進行準備(為每個客戶進行包裝，甚至個性化)。這項操作可以在特定的倉庫區完成，也可以直接在機構的集裝箱中完成。

全渠道:打造更強大的品牌

全渠道商業是一個品牌的所有銷售渠道的整合，以提供更滿意的用戶體驗。這有助於改善品牌形象，創造忠誠度和擴大其市場份額。要做到這一點，公司的供應鏈必須完全轉變，倉庫必須成為一個關鍵因素。全渠道商務要求物流中心盡可能提高生產力和效率。良好的管理和組織可以防止局麵失控，確保良好的客戶服務，並最終為客戶提供更好的購物體驗。

Easy WMS非常適合於控製庫存和指導所有操作。Mecalux Software Solutions的技術團隊專門研究和開發新的解決方案，以便公司能夠在業務中有效地實現全渠道模型。

電商板塊選擇Interlake Mecalux的Easy WMS亚博滚球app手机版

Privalia,這家在西班牙、意大利、墨西哥和巴西擁有2800多萬客戶的在線時尚商店，使用Easy WMS管理其位於Gavá(西班牙巴塞羅那)的物流中心的倉庫。這個雄心勃勃的項目采用了交叉對接標準和即時訂單準備，跳過了存儲，簡化了在線訂單準備。