專訪Carglass總經理Dejan Šeruga

Mecalux采訪了斯洛文尼亞Carglass的總經理Dejan Šeruga，談談數字化是如何幫助汽車玻璃維修公司優化供應鏈的。

• 是什麼讓Carglass決定將其設施數字化?

  我們需要這個工具可以讓我們完全控製我們的庫存並告訴我們每一塊汽車玻璃在倉庫中的確切位置．我們的主要問題是，我們不確定每個部件的確切位置，這使得定位和跟蹤它們變得困難。此外，sku的數量一直在增長，我們發現很難跟蹤它們。當我們接到訂單時，操作人員不得不在工廠裏走來走去尋找材料。考慮到我們有一萬多件存貨，這是相當麻煩的。你可以想象，找到他們需要的物品是多麼具有挑戰性——當這些產品非常相似且難以區分時，就更困難了。

• 在引入數字化之前，Carglass的物流運營是什麼樣的?

  之前,由於手工搬運貨物，造成了許多錯誤．另一個缺點是員工的缺席可能會導致服務延誤。總的來說，我們的工作方式非常簡陋。例如，當維修店通過電子郵件向我們發送訂單時，我們的倉庫工作人員會打印送貨單，指定要放在貨架上的物品。一旦訂單完成，操作員將進入我們的ERP把他們挑選的汽車玻璃零件整理好，通知修理廠他們即將到達。出錯的風險非常高，所以我們知道這種工作方法從長遠來看是行不通的．隨著sku和訂單數量的增加，我們意識到必須放棄對貨物的手工管理。

  消除錯誤是我們通過數字化物流操作獲得的主要優勢之一

• 你能描述一下Carglass的倉庫數字化流程嗎?

  這是這是Carglass斯洛文尼亞運營的最大項目之一近年來。從一開始，我們就知道我們必須依靠在行業中擁有必要知識和經驗的合作夥伴的支持和建議。我們選擇Špica是因為它是我國供應鏈技術解決方案的主要供應商之一。它有一個高素質的專家團隊和優秀的推薦信。Špica完全致力於解決我們的問題，我們找到了最適合Carglass的倉庫管理軟件:簡單的WMS從Mecalux．

• 您發現Easy WMS倉庫管理軟件有哪些改進?

  現在，工作簡單多了。Easy WMS編排所有操作,從貨物收據儲存到訂單處理而且調度．操作員非常準確地完成任務，因為係統會引導他們，準確地告訴他們該選擇哪個玻璃部件。例如，如果我們的工廠有10個相同類型的玻璃擋風玻璃，軟件就會計算出操作員到最近的擋風玻璃的最短路徑。我們看到的另一個改進是減少操作執行時間．我們的采摘者不再浪費時間不必要地四處尋找庫存。當客戶的玻璃零件訂單一到，操作員就會迅速定位產品，我們會盡快發貨。之前物流流程數字化在美國，犯錯的風險非常高。這些不再發生，這提高了我們的客戶滿意度。

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  Easy WMS如何幫助最小化訂單執行錯誤?

  它發送操作人員精確指示．拾荒者配備了射頻掃描儀，在那裏他們可以接收軟件的提示。與我們過去的工作方式相比，這些員工現在在執行任務時要更快、更勤奮。以一名司機選錯擋風玻璃為例。當掃描它時，Easy WMS告訴他們他們犯了一個錯誤。我們也避免了錯誤，因為我們的ERP係統集成了Easy WMS，自動顯示每個玻璃零件的位置。消除錯誤是其主要優點之一我們通過數字化我們的物流操作來獲得。

• 數字化還給你們的企業帶來了哪些好處?

  我們已經利用中央倉庫的數字化來做出一些旨在增強我們其他設施的決定。我們最大限度地利用了可用空間，優先考慮了秩序和清潔．此外，我們決定隻儲存對確保服務至關重要的庫存，為操作員提供持續的培訓，並更新我們的叉車車隊。結果，我們的運作更順暢了，客戶滿意度也提高了．

• 未來Carglass的物流運營會是什麼樣子?

  它們會更加優化。最後，我們是一家以客戶為導向的公司，我們的首要任務是有效地滿足客戶的需求。我們正在采取措施，希望能進一步改善我們的客戶服務。例如，我們想盡量減少在倉庫流程上花費的時間．我們正在嚐試操作時間越來越短這樣我們就能更快地完成。

• 你認為數字化將如何推動業務增長?

  數字化一直促進著我們的發展．在過去，我們遇到過這樣的情況:顧客來店裏取他們訂購的天窗，但卻沒有。操作人員通常會在最後一刻意識到，天窗沒有庫存，客戶自然會感到不安。這將迫使我們建立一種新秩序。然而，現在這些錯誤不再發生了。Easy WMS收集所有數據物流流程，我們利用這些信息來分析不同的情況，並做出戰略性的改進。事實上，我們一開始隻有四家修理店，而今天，我們有12家。此外，我們計劃在未來幾年開設更多的餐廳。沒有倉庫管理軟件，我們的擴張是不可能的。