零售的全渠道戰略:從BOPIS到BORIS

新技術和網上購物的興起改變了消費者的購買習慣。零售業是受影響最嚴重的行業之一，因此不得不采取措施omnichannel策略以滿足客戶的需求。

在這篇文章中，我們研究了這一新的影響零售上的全渠道場景並分析這些企業使用的策略，以整合和高效的方式組織他們的物流運作。

什麼是全渠道戰略?

全渠道戰略旨在同步公司提供的所有銷售渠道顧客有一致的購物體驗無論選擇何種溝通渠道。

為確保全渠道采購解決方案，公司調整其流程，集中管理以下領域:

1.產品信息:產品的主要特點需要在所有的銷售渠道中同等地體現出來。

2.庫存管理:所有中央和區域倉庫和實體店的存貨必須同步。

3.供應商采購預測:全渠道戰略不僅改變了與客戶的關係，還改變了與所有利益相關者之間的關係供應鏈．簽出過程對於所有通道必須是唯一的。

4.訂單準備摘貨退貨管理(逆向物流)必須規範。

全渠道戰略對零售業的影響

這是零售業成功的關鍵由優化客戶體驗．這涉及到從全渠道的角度來處理業務戰略。根據阿伯丁集團(Aberdeen Group)的一份報告，實施全渠道戰略的公司的增長速度是不這樣做的公司的三倍。

說到供應鏈，omnichannel零售創造了新的商業和分銷部門麵臨的挑戰．物流是在線銷售的價值提供的一部分，也是消費者最看重的因素之一。大多數主要零售商正在努力使24小時送貨成為現實。盡管如此，根據一個德國商業中心的調查在美國，盡管快速運輸是根本，但交貨的確定性更為關鍵。品牌需要達到預期．如果消費者經曆延遲，超過一半的人會三思而後行．

BOPIS, BORIS和其他由網上購物產生的物流流

電子商務帶來的物流種類和數量的增加，使得規劃運營變得更加困難。這就產生了全渠道訂單管理，也稱為全渠道訂單履行．

在準備全渠道訂單時，公司的存貨是綜合管理的．在收到采購訂單後，物流軟件會評估可用的渠道(倉庫和商店)和地理位置，以便分配訂單的準備工作。從客戶的角度來看，全渠道的訂單管理使他們有可能購買、取貨和返回他們選擇的訂單．

送貨和退貨的眾多靈活選擇創造了新的物流流程，值得注意:

-在線訂購，送貨至客戶

這是最常見的過程電子商務物流．承運人前往客戶的家或指定的地點交付訂單或取回的物品。由於高度個性化，企業的成本更大最後一英裏的管理．

- BOPIS(在線購買，在商店取貨)

BOPIS是全渠道戰略中最成熟的公式之一。根據德國商業中心(Commercehub)的一項調查，93%的客戶更喜歡這樣做從實體店取包裹如果這意味著他們能更快地收到貨物或者支付更少的運費。運輸的不確定性也起到了關鍵作用。在實體店，總有人可以收到包裹。

-網上訂購，從商店發貨

通過這種全渠道的零售方式，這些商店本身變成了低複雜度的倉庫，能夠從網絡上交付訂單．這充分利用了實體銷售點的鄰近性，降低了物流成本，特別是在挑選/包裝以及運輸過程。

- BORIS(網上購買，店裏退貨)

管理從實體機構在線購買的逆向物流不僅減少了退貨管理成本，但也為零售商創造了新的銷售機會．

全渠道技術和解決方案:零售的WMS

世界媒體峰會顯著改善了主要零售商的倉庫管理．這主要是因為它們要處理數量龐大、種類繁多的sku和少量訂單，以及極其大量的流入和流出。倉庫管理係統提高了訂單準備能力，消除了手工管理帶來的眾多錯誤。

然而，全渠道戰略要求供應鏈中的所有環節相互聯係，以最大化運營。這迫使公司考慮到這一點電子商務功能當選擇用於安裝的管理係統時。

在我們的係統中，Interlake Me亚博滚球app手机版calux的簡易WMS在美國，我們已經開發了完成這一任務的模塊，允許全通道景觀擴展到主要倉庫工作區域。這些功能包括:

-計劃:集中庫存控製

的零售供應鏈狀況報告強調這些公司麵臨的主要障礙是集成係統，使他們能夠對供應鏈從頭到尾有一個總體的概述．像Easy WMS這樣的WMS為您提供了更大的操作可視性。例如，供應鏈分析軟件模塊的容易WMS方便對數據和kpi的訪問。

另一方麵，全渠道WMS允許您以統一的方式管理整個物流網絡(安裝和機構)的庫存補充。多虧了門店履行模塊例如，可以在實體店處理退貨，並在實體店之間轉移庫存。

-揀貨:特殊倉庫作業

的WMS用於電子商務模塊麵向致力於電子商務的公司，為Easy WMS添加了諸如訂單定製(工具包組裝或禮品包裝)和順序訂單準備(單機製,多部件)。這種策略的目的是簡化挑選的時間，限製完成包裝所需的動作數量。

-調度:使倉庫與運輸機構同步

許多零售商與不同的航運公司合作，外包訂單交付。為了提高速度和滿足交貨時間，兩家公司需要協調他們的物流供應商徹底地。

Easy WMS提供了這方麵的優勢;它促進了負載的組織和標準化包裝、標簽和運單號的分配通過多載體航運軟件模塊．

全渠道戰略:零售的未來

零售業的未來在於全渠道模式，而物流軟件是主要的工具之一簡化流程，增加以消費者為中心的選項．要了解Interlake Mecalux亚博滚球app手机版倉庫軟件的更多信息，我們鼓勵您這樣做保持聯係．我們的一位專家將向您展示這些解決方案為全渠道物流管理帶來的好處。