全渠道實現:它是如何工作的?- 亚博滚球app手机版Mecalux湖 - 亚博登录网站,亚博网站登录链接地址

2022年9月28日

Omnichannel實現其特點是複雜的物流環境，其中倉庫的任務是同時以綜合的方式準備來自多個渠道的訂單。

全渠道履行響應新的市場趨勢:公司必須提供一個整合的、有凝聚力的購物體驗這與客戶使用的溝通渠道相適應。

什麼是全渠道實現?

近年來，訂單履行隨著電子商務等新市場趨勢的出現而發展。這導致了SKU在倉庫、箱子裏擴散作為標準單位負荷，且小但多部件訂單．

Omnichannel實現是一種策略，包括通過企業的多種溝通渠道收集和準備客戶訂購的產品。這個過程應該以綜合的方式進行，包括采摘、整理和包裝等階段。

Omnichannel訂單執行是一個庫存管理和控製策略，不按渠道分開庫存．相反，不管分銷渠道如何，客戶訂單都是準備好的。例如，當客戶通過市場購買產品時，最近的配送中心將被指示處理訂單。然而，一旦交付，客戶可以通過不同的銷售渠道退回產品。這可能是一個實體商店，在這種情況下，物品將被送回倉庫或另一個分發點。

全渠道對公司的業績有直接影響物流規劃和配置．正如Joakim Kembro教授在他的出版未來該選擇哪條道路?全渠道倉庫配置的應急方法“在向全渠道零售轉型的過程中，分銷係統，特別是倉庫，被強調為滿足客戶需求的關鍵組成部分。”

在omnichannel，不同於多渠道，各種溝通渠道融合在一起，為顧客提供獨特的購物體驗。在物流層麵上倉庫庫存也必須整合．這意味著所有產品都必須可用來滿足即將到來的訂單，而不管客戶在哪個渠道下訂單。

全渠道實現的好處(和缺點)

一個高效的全渠道策略提升了終端客戶的購物體驗．因此，它提高了公司的競爭力。全渠道實現帶來多重優勢:

集成訂單管理:無論客戶采用何種溝通渠道，通過不同銷售渠道的同步，都能實現訂單管理的一體化、高效、無差錯。
強化品牌形象:有效應對全渠道履行挑戰，提高客戶滿意度，擴大市場規模，提升品牌形象。
高效地組織行動::全渠道物流中巨大的訂單量促進了管理程序的使用。這確保了集成的流程管理，消除重複，並避免了階段中不必要的移動，如訂單揀選。

然而，應用全渠道履行戰略也給企業帶來了挑戰。也就是說，他們必須適應他們的物流作業要麵對複雜的揀貨等問題SKU擴散．在這種背景下，將手動過程替換為自動化操作和降低錯誤風險的程序和係統全渠道物流。

物流流在全渠道履行

全渠道實現的主要困難之一是新的客戶關係管理模型，打破了單向的物理銷售點到客戶購買．電子商務的出現，以及當日送達和免費退貨等標準的出現，讓選擇訂單變得更加複雜。

以下是影響采摘的主要全渠道物流流程:

BOPIS(網上購買，到店取貨)。客戶在在線銷售點(POS)下訂單，但在最近的包含庫存的實體商店取貨以完成該訂單。
老板(網上購買，送貨到店)。客戶通過在線POS購買產品，但在沒有庫存的商店取貨。因此，倉庫將訂單發送到離客戶最近的物理POS。
BODFS(網上購買，商店送貨)。用戶在在線POS上購買商品，但訂單是從實體商店(而不是倉庫)準備和發送的。

除了這些流程之外，全渠道物流還包括在公司不同的物理POSs之間以及到其他交付點(例如智能儲物櫃)之間的訂單履行。

有效的全渠道實現策略

全渠道要求所有物流操作之間的最大效率和協調發生在倉庫中，訂單處理也不例外。當日送達使得物流操作更加複雜。這導致越來越多的公司將其挑選流程現代化，並將實體店作為訂單履行的積極組成部分。

根據麥肯錫報告零售業對速度的需求:釋放全渠道配送的價值“大多數履行業務需要時間來挑選和包裝交付的貨物，這一過程平均需要4到8個小時，但一流的全渠道業務可以在客戶購買後兩小時內完成訂單。[…為了至少在一定程度上應對這些挑戰，大多數全渠道零售商已經在他們的商店裏完成貨物交付或取貨。使用實體店有明顯的好處，例如，提高整體庫存生產率，加快客戶速度，避免降價。”

全渠道實現的主要困難是庫存管理。德勤的報告全渠道實現的路線圖提供了一個解決方案:“零售商可以采用提供庫存可見性．”

數字化是集成所有訂單履行流程的關鍵。它還可以讓企業為客戶創造獨特的購買體驗——無論使用何種溝通渠道。一個倉庫管理係統是鞏固和優化全渠道實現的理想工具嗎．它為物流經理提供了實時庫存可視性，無論是存儲在配送中心、物流設施還是物理POS。