全渠道體驗從倉庫開始

每一個令人滿意的omnichannel經驗首先要對倉庫的物流過程進行適當的管理和協調。物流使通過多種方式與客戶同時互動成為可能，例如，omnichannel購物-按照商定的條款和期限成功完成采購過程和交付。

在全渠道環境中，倉庫是物流的神經中樞:在這裏管理由公司提供的多個銷售渠道發送的訂單。這些行動的複雜性導致企業考慮自動化他們的倉庫管理確保客戶擁有敏捷、高效、無錯誤的全渠道體驗。

什麼是全渠道體驗?

全渠道體驗是一個公司為所有客戶提供市場和服務的能力集成和凝聚力的購物體驗,不管使用的通信通道是什麼．換句話說，全渠道組織就是把顧客放在商業戰略的中心位置，整合所有可用的渠道來保證無縫的購買體驗。挑戰在於建立一個全渠道體驗，為客戶提供最佳體驗無論他們是通過智能手機購買產品，在家裏接收產品，還是在商店退貨。

一個良好的全渠道體驗促進了客戶與品牌的連接，從而獲得他們的忠誠。為此，確保優秀的客戶關懷貫穿公司產品和服務的所有客戶接觸點是至關重要的。無縫的、端到端的體驗是基於用戶在全渠道購物過程中不必每次改變互動渠道時都重新與品牌建立聯係。

因此，全渠道體驗對公司來說是一個挑戰，特別是在物流方麵:它涉及到最大效率庫存管理以及在貨物運輸方麵倉庫、配送中心(DC)和多家實體店之間的聯係。正如哥本哈根商學院數字化係教授克裏斯汀·萊勒在她的文章中指出的那樣研究Omnichannel業務，“全渠道業務需要一個綜合的物流基礎設施，可以有效地容納每個渠道。在許多情況下，這涉及到對現有分銷係統的重新設計，以及促進跨渠道實時庫存管理的技術的實施。”

全渠道經驗:對倉庫的考慮

全渠道的經驗要求無差錯的物流過程，無論是在產品的儲存和管理，以及隨後的分派，分發和交付到最終客戶。Omnichannel物流需要數據中心和實體商店之間的無縫通信，以及各倉庫，以確保所有設施的存貨能迅速和有效地補充，而不會產生物流成本超支。

在這種情況下，至關重要的是適應倉庫和其他物流設施，如micro-fulfillment中心而且黑暗的商店-負責全渠道訂單管理。與傳統設施相比，全渠道倉庫的特點是管理更多的日常訂單，小尺寸和個性化．這種趨勢的變化，加上更短的交貨時間，已經導致企業投資自動化庫存管理和貨物處理解決方案加快操作速度，減少錯誤，優化行程。

瑞典隆德大學(Lund University)教授約阿基姆•肯博羅(Joakim Kembro)在他的報告中表示:“在線銷售的發展帶來了更多的交易，對更短的交貨期和更廣泛的商品分類的要求也有所提高(這往往導致商品尺寸的變化)，這給全渠道倉儲帶來了越來越大的壓力。研究未來該選擇哪條路?全渠道倉庫配置的應急方法．Kembro還說，集成存儲，即補給和準備在線訂單的結合，“也可能導致混合揀選方法(例如，單一和批量揀選)，這往往是結合實現更先進的WMS和自動化．”

倉庫數字化，全渠道體驗

為用戶提供最好的全渠道體驗提出了一個主要的物流挑戰的企業在所有管理領域-銷售，金融和市場營銷，尤其是在物流。

實施一個軟件程序來協調倉庫內外的操作是一個有效的解決方案將全渠道訂單管理中的錯誤降至最低限度．一個如Interlake Mecalux的Easy WMS等倉庫管理係統亚博滚球app手机版確保物流設施和實體店的庫存實時控製，避免缺貨。

生產率和庫存控製效率是法國電商零售商的兩個原因埃斯佩斯des品牌安裝易WMS軟件“我們對2024年有一個總體規劃:我們的目標是在法國開設大約20家門店，並從該網站帶來超過1200萬美元的營業額。下一步是國際擴張，所以我們需要分析如何將訂單運送到其他國家，比如德國。8月份是我們最忙的一個月，我們預計每天可以配送多達4000件商品，”Espace des Marques創始人兼首席執行官約翰•勒格蘭德(Johan Legrand)表示。

Easy WMS具有多種高級功能，有助於將傳統倉庫轉變為不僅適應全渠道運營，而且利用這種物流和銷售策略的機會的設施。在這方麵存儲實現模塊將倉庫中的庫存與不同實體店的庫存進行同步，在商店中設置自動補充庫存和在商店之間或物流設施和銷售點之間轉移物品。

為了提供全麵的全渠道體驗，Store Fulfillment可以輔以市場和電子商務平台整合模塊，實現不同在線銷售渠道的庫存管理自動化．電子商務人偶零售商全球狂在其倉庫中實現該軟件。經理Daniel Vizcarra說:“市場和電子商務平台集成模塊將WMS與亞馬遜、eBay和PrestaShop連接起來。這些平台上的庫存會根據倉庫中的庫存定期更新，Easy WMS知道哪些訂單已經下了，並立即安排準備。”

倉庫:全渠道體驗的基石

擁有高效的物流基礎設施是保證為終端客戶提供無縫、完整的全渠道體驗的必要條件。訂單履行和產品處理是難以手動管理的操作，在全渠道環境中更是如此。

這就是為什麼越來越多的企業依賴倉庫管理係統來組織在倉庫中執行的物流過程。諸如Easy WMS這樣的程序確保了產品的完全可追溯性，自動補充，並協調訂單處理，以消除錯誤。對您的倉庫如何從Easy WMS倉庫管理軟件的實施中受益感興趣?請隨時與我們聯係．我們的專家顧問將為您的公司提供最佳的解決方案。